' /> ' />

Awaria w Cyfrowym Polsacie. Problemy z odbiorem kanałów [akt.]
11/08/2013Autor: MN
Cyfrowy Polsat
Cyfrowy Polsat potwierdził, że jego systemy uległy awarii. W związku z tym część abonentów ma problemy z odbiorem stacji z oferty (mimo opłaconych rachunków pojawia się komunikat „Tego kanału nie ma w Twoim abonamencie”). Abonenci zgłaszali też problemy z dodzwonieniem się na infolinię lub wejściem do iCOK.

Cyfrowy Polsat opublikował na swoim profilu na Facebooku komunikat w tej sprawie.

Komunikat Cyfrowego Polsatu:
Drodzy Abonenci,
bardzo dziękujemy za szybką informację, awaria została zdiagnozowana, w tej chwili trwają prace naprawcze. Sposobem na usunięcie usterki jest ponowienie uprawnień, którego można dokonać samodzielnie poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta (icok.cyfrowypolsat.pl) lub dzwoniąc pod jeden z numerów: z telefonu stacjonarnego: 801 08 08 08, z telefonu komórkowego: 699 00 2222 lub 222 127 222. Równocześnie bardzo prosimy o cierpliwość ze względu na dużą liczbę zgłoszeń.

Aktualizacja:
Awaria została usunięta. Aby przyśpieszyć proces przywracania uprawnień, należy przełączyć na kanał TV6 i ponowić uprawnienia przez iCOK lub infolinię. Uprawnienia mogą również powrócić automatycznie, ale w tym wypadku może to dłużej potrwać.

Komentarze przez Facebooka

 

Komentarze

  • 2970
    #1 Odys dnia 11-08-2013 15:43
    Awaria została usunięta, w celu przyśpieszenia dostępu do kanałów należy przełączyć dekoder na kanał TV6 k.45 i ponowić uprawnienia przez ICOK lub infolinię.Uprawnienia mogą również powrócić automatycznie, lecz może to trochę potrwać, stąd dla mało cierpliwych rada jw.
  • 2639
    #2 Emil dnia 11-08-2013 20:35
    Może te awarie są skutkiem ostatnich burz, które nawiedziły Warszawę, przez które mogło uszkodzić któreś z urządzeń systemowych Cyfrowego Polsatu.
    wink

Dodaj komentarz

Zaloguj się, aby móc dodać komentarz.
Sponsor

Ankieta

Czy TV Puls HD powinien wrócić na pozycję 84. listy kanałów Cyfrowego Polsatu?

Tak

Nie

Nie mam zdania

Kalendarium

7 marca
• Raport Cyfrowego Polsatu za 2016 rok

Newsletter tvpolsat.info

Bądź na bieżąco i dowiaduj się pierwszy o najważniejszych informacjach ze świata Cyfrowego Polsatu i Telewizji Polsat.

Partnerzy